隨著人工智能（AI）技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始探索其在業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化中的應(yīng)用。為更好地適應(yīng)市場環(huán)境，并運用AI工具提高工作效率和工作水平，12月8日，浙江山水控股集團有限公司（簡稱：山水集團）特邀請專業(yè)團隊開展AI專場培訓。集團董事長兼總裁季頂天、集團高層領(lǐng)導班子成員以及全體員工參加了本次培訓會。

本次培訓特別邀請了三位在 AI 領(lǐng)域極具影響力的專家擔任培訓的講師，他們分別是北京大學計算機本科、人工智能碩士李軍；工信部人工智能授課專家，Oracle Siebel CRM全球認證講師王鴻；中教凱嘉/中教數(shù)鏈創(chuàng)始人陳永莎。

上午的課程中，李軍講師分別從“從諾獎看AI”、“AI的發(fā)展歷史和底層邏輯”、“AI帶來的新的產(chǎn)業(yè)革命”三大板塊簡要概述了AI的基本概念、分類，并利用行業(yè)應(yīng)用例子生動形象地講解了AI 在工作、生活、學習等多個領(lǐng)域中的應(yīng)用及影響。

隨后，陳永莎講師則圍繞 AI 時代的業(yè)務(wù)創(chuàng)新展開講解。首先，在“創(chuàng)新的底層邏輯”板塊中，她結(jié)合創(chuàng)新三曲線理論，分析了 AI 對企業(yè)不同業(yè)務(wù)范圍和演變過程中的顛覆程度，強調(diào)了商業(yè)模式創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的核心地位。其次，在“商業(yè)模式創(chuàng)新的方法與實踐”板塊中，她深入介紹了商業(yè)模式的本質(zhì)及設(shè)計要素，通過全球 55 種最吸金的成功商業(yè)模式案例拆解，為大家提供了豐富的創(chuàng)新思路和實踐參考。各小組將課前準備好的“經(jīng)典商業(yè)模式畫布9宮格”、“選擇可適用于山水業(yè)務(wù)的商業(yè)模式”作業(yè)就自身業(yè)務(wù)板塊向講師積極提問，同時，陳永莎講師不斷鼓勵大家積極思考，勇于嘗試將不同的商業(yè)模式進行組合和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和客戶需求。

下午的課程中，王鴻講師重點介紹了提示詞工程及其應(yīng)用。通過講解提示詞工程的定義、關(guān)鍵要素及工作過程，讓員工們了解如何通過設(shè)計有效的提示詞引導AI模型生成高質(zhì)量的輸出，掌握這一AI時代新的“編程語言”。在常用的AI提示詞框架板塊學習中，王鴻講師分享了“ ICI0 ”和“ CRISPE ”等提示詞框架，并結(jié)合實際案例演示如何運用這些框架編寫高質(zhì)量的提示詞，以提升員工與AI工具的交互效果，提高工作效率。

實踐環(huán)節(jié)，各小組按照不同的主題任務(wù)，積極討論，結(jié)合各自平臺（部門）業(yè)務(wù)需求編寫提示詞，并利用“豆包”、“通義”、“智譜清言”、“秘塔AI搜索”等工具進行任務(wù)處理，取得了良好的效果。

在培訓結(jié)束后的AI學習研討會上，各平臺/部門代表結(jié)合自身負責的業(yè)務(wù)/工作領(lǐng)域，提出了在實際工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)，與三位講師共同探討如何將AI與山水集團各業(yè)務(wù)深度結(jié)合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

此次培訓干貨滿滿，通過理論講解和實操演練的方式，讓集團員工深刻體驗到AI辦公工具帶來的便捷度與高效度。未來，山水集團將積極在全業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷深入融合AI，挖掘其價值，提升服務(wù)品質(zhì)與運營效率，以數(shù)智化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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